Гарантии

Если по каким-либо причинам товар Вам не подошел, Вы можете вернуть его в течение 31 дня.

Все товары нашей компании проходят проверку работоспособности, качества и полноты комплектации перед формированием заказа и передачей его курьеру. По всем вопросам гарантии Вы можете обращаться в наш интернет-магазин, в случае производственного брака, будет произведен ремонт или замена устройства на новое.

Эксплуатация изделия допускается только в соответствии с условиями, определенными в инструкции к нему. Изделие не должно носить следов механического, термического воздействий, а также следов воздействия различных химических агентов. Не допускается вскрытие корпуса изделия или замена его программного обеспечения. Эксплуатация изделия допускается только в соответствии с условиями, определенными в инструкции к нему.

В случае, поломки или неисправности изделия в течение гарантийного срока, вы должны сообщить нам об этом по телефону, или электронной почте. Специалисты нашей компании произведут обследование на соблюдение условий гарантии. При невозможности ремонта, оборудование будет заменено на новое.

ВОЗВРАТ ТОВАРА ОТПРАВЛЕННОГО ПО ПОЧТЕ

Если Вы заказали в интернет-магазине Illuminate shop товар с доставкой по почте или почтовой курьерской службой, и товар Вам не подошёл, Вы можете вернуть его, заявив о своём намерении совершить возврат в срок не позднее 14 дней с момента выкупа посылки на почте или у курьера почтовой службы. Вам нужно будет совершить только два шага:

1. Сообщите о своём намерении произвести возврат товара консультантам интернет-магазина Illuminate shop по электронной почте Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.  Пожалуйста, укажите Ваше имя и фамилию, а также причину возврата.
2. Отправьте  товар в оригинальной упаковке со всеми документам, включая документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (квитанцию оплаты посылки на почте). Оформите на почте Вашу отправку как обыкновенную посылку (без наложенного платежа), с указанием ценности вложений 100 рублей. При отправке обязательно составьте подробную опись вложений в посылку на специальном бланке, предоставляемом Почтой России. Почтовые расходы несет покупатель.

Как только Ваш возврат будет получен, мы произведём проверку возвращаемого товара. Убедившись в том, что товар новый и возвращен в полном комплекте с упаковкой и ярлыками, отсутствуют повреждения мы сообщим Вам о готовности осуществить Вам выплату за возвращаемый товар и отправим деньги почтовым переводом на Ваш адрес или другим способом по договоренности.